Фаран Ниаз — генеральный директор и основатель компании CX Future. Его страстью является работа с организациями, помогающая развивать культуру, которая гарантирует не только возвращение и удержание клиентов, но воспитание глубоко лояльных клиентов; изменить ситуацию с точки зрения того, как организации подходят к клиентам и как они формируют исключительный позитивный опыт.

Фаран Нияз входит в число «100 ведущих мировых лидеров в области CX», а также является соавтором книги-бестселлера на Amazon «Customer Experience 4 – CX4». Он имеет более чем 25-летний опыт работы в качестве эксперта по обслуживанию клиентов, клиентоориентированности, вовлечению сотрудников и управлению изменениями в ведущих финансовых учреждениях мира, включая Citibank, Mashreq и ADIB.